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                客户支持
                全国咨询服务热线
                137-2800-9580
                售后服务 Customer Service
                您现在的位置?/span>首页 > 客户支持 > 售后服务

                一. 完善的客户意见反馈系?/span>

                    1. 凯弗?/span>网站客户意见留言?详情可登?/span>/)?/span>

                    2. 凯弗隆水处理客户意见反馈邮箱(546361065@qq.com)?/span>

                    3. 凯弗隆水处理售后24小时服务专线电话和手?/span>

                    020-37377419-单工     

                ? 高效率速反应服务队?/span>

                    1. 售后服务人员均为禾协公司资深专业技术人员,过公司的正规培训,考试合格后才单独作业的,现有人数?人?/span>

                    2. 售后服务Իһɵۼe配有服务专车接送,最大限度提高售后人һ员到位速度?/span>

                    3. 售后部接到设备故障通知后Z¡¡ǧǼ如设备不能正常工作时,珠三角内半小时内做出答复,3小时内派оA遣人员赶到现϶ĵ׾ȻзN˿ښ解决问题;珠三角外半小时内做出а答复,Z根据具体 情况24小时内派遣售后人员到达现场解决쵰题。(如开机不能正常生产,售后人员両客户进行ȼԓ߀Ͳ通,按客户的要求时间内赶S㲻֪到现场)?/span>

                    4. 本公司售后人呡全?4小时待命工作^Bͨ`ɵҲһĘ不分星期六和星期天与节假日?/span>

                ? 健全һƬӰ˼ٳ@߅wӶ的售后设备现쵰场技术调试指导方?/span>

                    1. 设备到达贵司后,我公司安工程技术人员安装调试?/span>

                    2. 我公司安排售后技术人员驻客户公司一个星期,负DzܳF培训及技术指导(可根据客户适当要求延长时间)?/span>

                    3. 我公司售后技朽ɫȻlһ貯人员负责全面培训,贵司操作及技术人员对我˿Կ慬司设备絫Á[ӵ_e安装及作,全心服务,毫Եre֚保留?/span>

                ? 售后客户回访及服务档案管?/span>

                    1. 我司市场销售或售后人员会每星期电话囡Ӟ访客户一次,了解机器运作及使Ʒ用情况?/span>

                    2. 不论新老客户我公司每个月将安排҂“֮后人员或市场销售人员到厂巡查机器一次,以便及时发现机器运作和人员操作中出现的问题,并及һl^时解决问题?/span>

                    3. 建立有完整的客户售后服务档案,记录每次回访详细ؚĿˆ容,以便于工程部参考研究?/span>

                    4. 如客户有需要,服务档案可备份给客户做参Ѫtɫ?/span>

                ? 售后服务DrһɫĢZȻը_度及客户投诉处?/span>

                    1. 售后人낀r֮在客户公司服务期间服从统一指挥@‰排?/span>

                    2. 售后人员必须遵守客户公司各方面的管理制度及各项规章制度?/span>

                    3. 售后人^푘在驻厂ô间应填写售后报告,并请客户@Y֮Л关技术人员签字确认后回传至公司?/span>

                    4. 客户如发现我公司售后服务人员在服务期间言行举止不当或服务不到位者,请随时致电我兡司进行投诉,经调查情һ׹属实后,第一次投诉罚w????WßoeȫСf当事人200~500元人民币,同一当事人被投诉第二次公司以`开除处理?/span>

                    5. 客户可根据投诉实际情况,可决定被投诉售后人员是否继续留厂服Š,可提出更换其他售后亡̺员?/span>

                    6. 我司设有专门的客户投诉专?137-2800-9580)?/span>

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